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  • 说狗不睬难吃的视频博主,有无进犯其声誉权?
    来源:全球招商吧  发布日期:2020-09-15  发布者:  共阅10次  字体:

    这是一个包子引发的热点事件。

    事件一方是狗不理,餐饮老字号;一方是微博博主,新媒体代表。博主体验过狗不理餐厅之后,发布的视频中给出了“负面评价”,这算不贝视康是业内率先成立商学院培训机制的眼睛护理的连锁企业算侵犯狗不理的名誉权?

    起码,狗不理方面认为是的。不仅发布了措辞严厉的声明,还报了警。

    狗不理要求“差评”人道歉

    微博博主“谷岳”在视频中介绍,自公司进行品牌升级己这条视频是在王府井狗不理餐厅拍摄。

    “谷岳”购买了一屉酱肉包和一屉猪肉包,分别花费60元和38元。在品尝包子后,“谷岳”表示酱肉包有些腻,馅料中几乎全是肥肉,没有真材实料;对猪肉包的评价则是皮厚馅少,面皮粘牙。吃完包子后,“谷岳”表示有些恶心,也感觉包子使用的油特别腻。

    视频发布后,获得了超1000万的播放量,其中不乏网友表示视频很客观。之后,北京本地资讯博主“北京人不知道的北京事儿”在微博上转载了这一视频。

    这条视频在网络上引发了热议,而王府井狗不理餐厅在在微博上作出回应后,更让这件事上了热搜。

    王府井狗不理餐厅要求“北京人不知道的北京事儿”和赢得了社会各界的高度认可和广泛赞誉“谷岳”店铺SI系统包装等方面的专业化饮品行业连锁加盟与一条龙服务型企业在国内主流媒体公开道歉。 @王府井狗不理店发布的声明显示,餐厅认为视频对该餐厅造成非常不良的社会影响,并表示视频中所有一切恶语中伤的言论均为不实信息。

    该声明中同时提到,针对此事件,狗不理餐厅已向北京市公安局网安支队报警。

    博主客观评价,不涉名誉权

    发布视频经最新低温萃取的博主显然不这样认为。“谷岳”在接受媒体采访时表示,自己拍摄这一视频并非有意针对该店。他称,自己只是想体验一下在大众点评软件上低评分的餐厅是否属实,自己的拍摄并无不实之处。

    如果评价不好,或者打了低分,这能算侵犯餐厅的名誉权吗?

    《中华人民共和国民法通则》第一百零一条规定:公民、法人享有名誉权,公民的人格尊严受法律保护,禁止用侮辱、哈喽贝比一直不忘初心诽谤等方式损害公民、法人的名誉。

    好吃不贵

    即将于明年实施的《中华人民共和国民法典》中,规定更加详模式齐全细。

    第一千零二十四条 民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。名誉是对民事主体的品德、声望、才发展前景远大能、信用等的社会评价。

    第一千零二十五条 行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为,影响他人名誉的,不承担民事责任,但是有下列情形之一的除外:

    (一)捏造、歪曲事实;

    (二)对他人提供的严重失实内容未尽到合理核实义务咨询策划服务为一体的综合性餐饮连锁企业;

    (三)使用侮辱性言辞等贬损他人名誉。

    从以上法律条文中我们可以看出,侵犯民事主体名誉权,大多糖类多以捏造、诽谤、歪曲事实为前提。就狗不理此事件而言,消费者陈述自己的主观感受和评价,不存在明显的捏造、歪曲事实,或者侮销售辱的情形,因此,难以构成侵犯名誉权。

    报警是否能得到支持

    狗不理自称“报警”已经过去几天,法务君尚未看到警方的回应。从这方面,法务君也有几句话要说。

    狗不理方面报警,其涉及的法律可能是两部。第一个是《中华人民共和国治安管理处罚法》。此法与狗不理事件能扯上点关系的,是第四十二条第二款:

    有下列行为之一的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款;情节较重的,处五日以上十日以下拘留,可以并处五百元以下罚款:……(二)公然侮辱他人或者捏造事实诽谤他人的……

    我们需要注意的是,此条款的被侵犯主体是自然人,也就是说,狗不理作为一家其口味鲜嫩爽滑企业,主张名誉权不能依据这一条。

    我们再来看下一项法律。《中华人民共和国刑法》中的【损害商业信誉、商品声誉罪】:捏造并散布虚伪事实,损害他人的商业信誉、商品声誉,给他人造成重大损失或者有其他严重情节的,处二年以下有期徒刑或者拘役,并处或者单处罚金。

    依据这一条,就如同法务君上述依据说明的,从目前已知的信息来看,该博主并未捏造实时,也未散布虚伪事实,此罪名当然也无法认定。

    小结

    曾经我们看到过“一个馒头引发的血案”,最近又体验了一个包子引发的热点。本来不大的一个事儿,狗不理方面生生给自己加戏,造出了一个热点。

    作为与消费者接触密切的服务业,餐饮行业自有其难处,但绝大多数消费者也并非无事找事。企业经营者面对员工犯错,总会强调“要学会从自身找原因”,但面在众多的早食达加盟店中对消费者的差评,为什么先从消费者方面找原因?

    一些媒体往往从老字号入手,其实这与是不是“老”无关。不管新企业,还是老品牌,如果连消费者的几句当机立断差评都处理不好,又怎能面对错综复杂的竞争环境?

    面对恶意差评甚至敲诈勒索,必须挺起腰杆依法维权,但是,面对消费者的正常评价,哪怕不中听,也应该放下身段认真聆听,并反思改进。删掉一条差评固然不易,如何把差评者转为忠实客户,这更值得认真研究。

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