各采购人、商户：
为落实《国铁集团物资管理部关于开展国铁采购平台运营使用提质专项行动的通知》（物运监函〔2024〕33号）工作要求，进一步促进节支增效，提升廉洁风险防控能力，依据2025年商户入驻协议相关条款约定，国铁通用物资采购平台（以下简称“国铁商城”）对商品按95折限价比率开展价格管理，同时对店铺客服电话信息进行优化调整，现将有关事项通知如下。
一、商品限价比率调整
按照《国铁通用物资采购平台商户入驻协议（2025版）》有关条款约定，商户自 2025年1月1日起应以不高于社会主流电商（京东、苏宁、天猫）平台官方（自营）旗舰店同期同款商品价格、路局确认的合同价格等定价依据的95折进行销售。1. 2025年1月1日起，采购端将统一执行95折限价熔断，即国铁商城售价高于社会主流电商（京东、苏宁、天猫）平台官方（自营）旗舰店同期同款商品价格、路局确认的合同价格等定价依据95折的，将无法下单。同时，国铁商城“参与监督”中“价格监督”模块同步执行商品价格超95折违规认定。2. 为确保国铁商城运行平稳有序，商户应按照入驻协议约定，于2025年1月27日前，主动完成在售商品价格调整，后续国铁商城将统一组织违规商品锁定。3. 2025年1月1日起，运营端将统一执行95折限价审核，商户提报商品售价不符合入驻协议约定的，将无法审核通过。
二、店铺客服电话信息调整
1. 鼓励采购人应用在线客服系统与商户沟通采购相关事宜。2. 店铺客服电话信息应调整为以400、800开头的企业官方服务热线或企业日常运营的固定电话，数量不多于5个。1. 2025年1月1日起，商户应按照新版店铺客服电话信息设置功能，维护客服联系方式，畅通沟通渠道。具体展示如下图。2. 2025年1月11日起，国铁商城将隐藏既有店铺手机号等联系方式。
